Victorinox Swiss Army impulsa la innovación, el diseño y las prácticas sustentables a través de su campaña “Time to Care” e invita al público a que visite Plaza Metrópoli Patriotismo y Plaza Azcapotzalco del 1 al 31 de agosto de 2011, en donde presentará su Exhibición Fotográfica Time to Care.
Con el apoyo de un jurado de primera, conformado por reconocidos Arquitectos y Diseñadores internacionales – entre los que podemos destacar la participación del Arq. José Picciotto, jurado mexicano de Time to Care –, Victorinox Swiss Army promueve la participación de estudiantes de Arquitectura y Diseño de prestigiosas escuelas de todo el mundo, al invitarlos a presentar sus proyectos para ganar el Premio al Diseño Sustentable, así como el involucramiento del público a votar por uno de los siete proyectos finalistas, entre ellos el de dos jóvenes mexicanos del Centro de Investigaciones de Diseño Industrial (CIDI) de la Universidad Autónoma de México (UNAM): “Waterless Toilet”, – un WC que no utiliza agua-, del que se pueden conocer todos los detalles en el micro sitio de Time to Care.
En esta etapa de la campaña se invita al público en general a votar por su proyecto favorito en: http://timetocare.victorinox.com/es/nc/vote-win.html.
Por cada voto del público, Victorinox Swiss Army donará 5 francos suizos que se suman al fondo destinado al proyecto que elijan.
Sam’s Club repetirá, del 29 de julio al 1 de agosto, su evento de afiliación masiva Sorpréndete, Convéncete y Afíliate el cual consiste en facilitar a un mayor número de mexicanos la experiencia de compra en un club de precios a través del acceso libre a sus 119 clubs ubicados en todo el país.
La propuesta de valor para quien visite Sam’s Club en este periodo tiene cuatro ejes fundamentales: precios al mayoreo en productos básicos, lo último en tecnología, novedades únicas y marcas exclusivas que son sumamente atractivas para todos los socios.
Sin embargo, Sam’s Club desea ampliar su base de socios individuales destacando las atractivas promociones y facilidades de pago con las que cuenta en sus clubes de precio.
“En Sam’s Club estamos convencidos que muchas familias mexicanas se benefician de los ahorros que se derivan de surtir su despensa o comprar artículos para su hogar en un club de precios. Por ello, hemos identificado los productos predilectos de los consumidores en categorías como abarrotes, línea blanca y tecnología, por mencionar algunas, en las cuales ofrecemos los mejores precios en un ambiente exclusivo”, comentó Raúl Argüelles, Vicepresidente Senior de Asuntos Corporativos de Walmart de México Centroamérica.
Como parte del programa de certificación profesional que viene desarrollando la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad (AMAP), se llevó a cabo el seminario “Es hora de que el matrimonio cliente-agencia haga terapia de pareja”, impartido por Mario Vera, Vicepresidente de café y Bebidas de Nestlé México; Walter Aregger, Hernán Ibarra, Chairman’s Creativos de DDB y José Luis Isaza, Vp Strategic Planning en DDB México que fungió como terapista.
Gustavo Ross, Presidente AMAP, comentó que este tipo de seminarios ayudan para que las agencias afiliadas realicen un trabajo más eficaz con sus clientes.
En este seminario se escucharon los argumentos tanto de los representantes de la agencia de publicidad como del cliente, quienes establecieron sus posturas y puntos de discordancia para intentar llegar a diferentes acuerdos y limar asperezas, además de fijar metas que los lleven a una mejor relación entre ambos segmentos.
Por parte de la agencia de publicidad, los chairman creativos señalaron que los clientes los ven como simples proveedores y no como socios de negocios que velan por el bienestar de la marca.
“Debido a la crisis económica, los presupuestos se limitaron, los clientes no quieren arriesgar sus inversiones y nos presionan reduciendo los tiempos por buscar resultado a corto plazo, aspecto que en ocasiones sacrifica la calidad en los productos finales. La confianza se ha perdido porque no respetan los tiempos para que una idea madure. En creatividad las grandes ideas pueden surgir al momento de sentarnos a trabajar o al final; es relativo el tiempo creativo y esto en muchas ocasiones los clientes no lo comprenden”, destacaron.
Los clientes no conocen a su agencia de publicidad ni al personal que realiza sus campañas. “Esta falta de compromiso y comunicación nos está orillando a que la confianza se pierda y no logremos crear una relación eficiente que resuelva problemas y enriquezca el trabajo con la marca. Los clientes tienen que involucrarse más con los publicistas y las nuevas tendencias del mercado, como las herramientas digitales, para saber que pueden hacer por su producto, pero también las agencias deben conocer el trabajo que ha hecho el cliente para determinar si es conservador o le gusta arriesgarse con la creatividad”, puntualizaron.
Dentro de la terapia, los publicistas argumentaron que los puntos no negociables en esta relación se refieren a la calidad y al nombre que la agencia a forjado a lo largo de su historia.
En este esfuerzo por depurar la relación, toco el turno al cliente quien señaló que no existe reciprocidad con la agencia sobre todo en los tiempos para resolver problemas.
Otro problema que ha erosionado la relación, puntualizó el cliente, es la gran rotación de personal que tienen las agencias de publicidad. “Esto merma la confianza que tenemos hacia la agencia porque no sabemos dónde puede terminar nuestra información ya que un ejecutivo puede empezar en alguna agencia atendiendo nuestro producto, y de la noche a la mañana, pasa a otra agencia donde puede manejar a nuestra competencia. Esto impide que les entreguemos toda nuestra información”.
En cuanto a la creatividad, el cliente dijo que en muchas ocasiones las agencias de publicidad manejan agendas donde los premios son más importantes que los resultados de la marca.
Finalmente, el cliente destacó que un punto no negociable para depurar la relación es la integridad e imagen de la marca, así como sus principios básicos de comunicación que la caracterizan en el mercado.
El punto medular de esta terapia se dio cuando las partes en conflicto se confrontaron para matizar discrepancias, llegando a conclusiones y propuestas para mejorar su relación.
En cuanto a la disputa de premios vs resultados, tanto clientes como agencias deben entender que se debe trabajar en equipo y hacer de la creatividad una herramienta de trabajo que enriquezca el valor de la marca en el mercado, y que obtener un premio viste tanto a la agencia como al cliente. “
De esta forma el seminario organizado por AMAP mostró las estrategias que posibiliten una comunicación honesta entre el cliente y la agencia con el fin de desarrollar pensamientos estratégicos, ideas creativas y planeación de campañas de marketing integrales que aporten resultados óptimos. En este sentido Mario Vera señaló que: “El mundo está cambiando rápidamente y las formas de trabajo deberían evolucionar en la misma medida para obtener soluciones adecuadas para cada negocio”.
Dicho seminario fue dirigido principalmente a anunciantes, entre ellos gerentes de marca, directores de marketing, ejecutivos de marketing y publicidad, así como agencias de publicidad y comunicación, principalmente servicio a clientes, planning y creativos.
UN FILM HECHO EN TAMPICO, SIMPLEMENTE GENIAL…
que ganó en el Festival de Cannes como mejor cortometraje: The Story of a Sing “La historia de un letrero”.http://www.historiadeunletrero.com/
Saludos,
Héctor Cicero Barrett.
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