Posicionarse dentro de sus públicos clave nunca ha sido tan importante como ahora. Sin embargo, para conseguirlo, muchas empresas destinan una importante cantidad de recursos que no siempre se enfocan de la manera adecuada.
Usualmente, las marcas dirigen sus esfuerzos hacia los medios propios como blogs, redes sociales y newsletters o diseñan estrategias con medios pagados – campañas digitales o pautas en medios físicos y online – ignorando un canal de difusión y alcance muy valioso: los medios ganados.
¿Qué son los medios ganados?
Los medios ganados (earned media) son los usuarios satisfechos, los embajadores de marca y quienes recomiendan los productos y servicios de una marca de manera orgánica y que la reconocen como líder en el sector. Este tipo de contenidos está desarrollado directamente por el usuario y no por la marca, lo que genera mayor aceptación en las comunidades. Por eso, los medios ganados son indispensables para obtener resultados de impacto.
Datos de la consultora YouGov demuestran que el 90% de los consumidores confían en los medios ganados, ya que el mensaje de la marca es transmitido por un tercero, elevando la credibilidad de manera significativa.
Las relaciones públicas han sido una estrategia fundamental para lograr que otros hablen bien de las marcas, centrándose en construir y mantener relaciones sólidas con los medios de comunicación, líderes de opinión y el público en general. Tradicionalmente, este enfoque busca generar una percepción positiva y auténtica de la marca, fomentando la recomendación de terceros para amplificar el alcance de los mensajes y aumentar la credibilidad.
Paz Terluk, CEO de MarketLogic y Country Manager México afirmó que
“En el panorama actual, es crucial ampliar esta estrategia de comunicación para incluir a colaboradores y seguidores en redes sociales. Estos actores se han convertido en creadores de contenido que pueden influir significativamente en la percepción de la marca, por lo que integrarlos en la estrategia de relaciones públicas es esencial para fortalecer la reputación y el impacto de la marca en el mercado digital”.
Cómo iniciar una estrategia de earned media
Los medios ganados abarcan una amplia gama de contenido generado por terceros, desde periodistas y bloggers hasta usuarios en redes sociales y otros medios de comunicación, por lo que son un indicador clave de la percepción y la reputación de una marca.
Su naturaleza orgánica depende en gran medida de la percepción y la opinión de terceros. Por lo tanto, mantener una buena relación con los diversos públicos (consumidores, proveedores, inversionistas, medios de comunicación y público en general) es un factor esencial para generar una buena reputación y así, aprovechar al máximo sus beneficios. Aunque no se puede tener el control directo sobre los medios ganados, es posible crear una estrategia para que permita aprovecharlos mejor.
La especialista recomienda:
1. Establece objetivos: Define con precisión tus metas, alínealas con los resultados empresariales deseados; por ejemplo, el aumento de la visibilidad de la marca, la generación de interés en productos específicos y la expansión del alcance a nuevas audiencias, así como la mejora de la interacción y participación del público en las plataformas digitales.
2. Investiga: Analiza tu audiencia objetivo y los influencers relevantes en tu industria. Utiliza herramientas para identificar comportamientos, preferencias, tendencias y puntos de conexión.
3. Crea relaciones estratégicas: Construye relaciones sólidas con medios de comunicación, líderes de opinión, influencers y otros actores clave en tu ecosistema.
4. Genera contenido relevante y atractivo: Diseña y produce contenido creativo, auténtico y de alta calidad que sea atractivo para tu audiencia. Aplica técnicas de storytelling, multimedia y personalización para maximizar el impacto de tu mensaje.
5. Sé líder: Establece tu marca como una autoridad en tu industria, compartiendo conocimientos, ideas innovadoras y perspectivas únicas a través de diversos canales y plataformas digitales.
6. Participa en eventos relevantes: Sé parte de eventos clave de tu sector, como ferias comerciales, conferencias y foros especializados para fortalecer la visibilidad.
7. Organiza experiencias para tus audiencias: Crea experiencias memorables y exclusivas para tus seguidores más leales y comprometidos, diseñando eventos y activaciones que generen entusiasmo.
8. Colabora con medios e influencers: Establece alianzas estratégicas con medios de comunicación relevantes y líderes de opinión en tu nicho de mercado, ofreciendo oportunidades exclusivas de colaboración, contenido patrocinado y acceso privilegiado a eventos y lanzamientos.
“Construir una red de medios ganados puede ser una fórmula compleja para muchas marcas e implica una inversión a largo plazo. Pero al ser administrada de manera óptima, esta estrategia puede ser una poderosa herramienta para los especialistas en marketing. Así que es un buen momento para plantearse cómo está nuestra capacidad en medios ganados e impulsarlos”, concluyó Paz Terluk.
