eCommerce Breakfast: Navegando los desafíos y oportunidades de la Peak Season en México
- Exploración de la Peak Season: Líderes de la industria analizaron las estrategias y herramientas clave para enfrentar esta temporada desafiante, enfocándose en marcas premium, logística y tecnologías de eficiencia.
- Participación de expertos en eCommerce: Figuras destacadas compartieron insights sobre planificación, retención de clientes, optimización logística y creatividad en ventas.
- Networking y colaboración: Con el apoyo de patrocinadores clave, el evento facilitó un entorno de conexión estratégica y crecimiento en el sector.
Este jueves 07 de noviembre se llevó a cabo una nueva edición del eCommerce Breakfast en el Hotel W de la Ciudad de México, donde líderes y expertos de la industria digital se reunieron para explorar las estrategias, desafíos y herramientas clave de la Peak Season, uno de los periodos más exigentes para el comercio electrónico. Este evento, diseñado para proporcionar contenido de alto valor y oportunidades de networking, comenzó a las 8:30 a.m. con un coffee de bienvenida para los asistentes, seguido por la apertura oficial a cargo de Iván Enríquez, Chief Revenue Officer, y Juan Rodríguez, host del podcast de Marketing4ecommerce.
Estrategias clave para el sector de marcas premium
La jornada inició a las 9:15 hrs. con la mesa redonda “Estrategias clave para vender en el sector de marcas premium”, donde expertos de lujo como Priscila López (eCommerce Manager en una Marca de Lujo), Jaime Alberto Yenny (Digital Director en Lacoste), y Ana Cecilia García (Digital & CRM Manager en Sisley Paris) destacaron la importancia de anticipar estrategias en sectores de moda y cosméticos. Se resaltó la relevancia de regionalizar campañas y de mantener una base de clientes fidelizados, en lugar de enfocarse exclusivamente en la captación de nuevos leads.
Retos de la logística y el fulfillment
A continuación, la mesa “Retos del fulfillment y logística en periodos de alta demanda” abordó los desafíos logísticos propios de la Peak Season, liderada por Everest Pedrero (Gerente de Marketing en Michel Domit), Marc Llonch (Growth Manager de Cubbo) y María Paula Cortés (Jefa de Logística de Hawkers). En esta sesión se destacó la importancia del live tracking y la automatización para satisfacer las expectativas de los consumidores, así como la logística inversa para asegurar una experiencia integral en caso de devoluciones.
Herramientas que impulsan la eficiencia en el comercio electrónico
En una mesa posterior, se exploraron las innovaciones y tecnologías que mejoran la eficiencia en el comercio digital. Sol Linares (Omnichannel Capabilities LATAM Head en Sanofi), Javier Salaz (Chief Marketing Officer en Meibi) y Juan José Rojas Arroyo (Gerente de Ventas en Gabriela’s) discutieron la necesidad de campañas optimizadas y la humanización de marca para incrementar el engagement en redes sociales y mejorar la experiencia del cliente.
Case Study: Creatividad en la venta con Champion
El cierre del evento estuvo a cargo de Cristian Serrano (Chief Digital & Experience Officer en Advantage Digital), quien lideró el caso de estudio de la marca Champion. Serrano destacó cómo la creatividad y la experiencia del consumidor (CX) son fundamentales para retener clientes. Además, enfatizó el rol de un buscador optimizado, una estrategia crucial para reducir la tasa de abandono durante la Peak Season.
Networking y colaboración
El evento concluyó a las 13:00 hrs., cuando se realizó el último espacio de networking después de una mañana de aprendizajes y nuevas conexiones. Así, nuestro eCommerce Breakfast se consolida como un espacio clave para el intercambio de conocimientos y la construcción de relaciones estratégicas en la industria del comercio electrónico en México, prometiendo futuras ediciones aún más enriquecedoras.
