La Generación Z está cambiando una de las reglas históricas de la publicidad: estar frente al consumidor ya no garantiza tener su atención. Ante una audiencia acostumbrada a saltar anuncios, elegir qué contenido consume y detectar rápidamente los mensajes que percibe como poco auténticos, la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO) advierte que las marcas enfrentan el reto de convertirse en algo más que otro estímulo dentro de la pantalla.
Para la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO), este escenario abre una oportunidad para el marketing promocional: pasar de únicamente comunicar un mensaje a crear momentos en los que las personas puedan participar, interactuar y relacionarse con una marca.
Para las marcas, esto representa un cambio importante. La competencia no ocurre únicamente entre productos o categorías: también se disputa el tiempo y la atención. Una campaña puede alcanzar a millones de personas, pero conectar con ellas exige entender qué las mueve a detenerse, participar y, eventualmente, compartir una experiencia.
“La Generación Z tiene una capacidad enorme para decidir qué merece su atención. Para las marcas, el desafío está en dejar de pensar únicamente en qué quieren decir y comenzar a preguntarse qué quieren hacer sentir o vivir. Una buena experiencia puede convertir unos minutos de interacción en una relación mucho más significativa con el consumidor”, señaló Sharahí Zamudio, presidenta de la AMAPRO.
¿Qué hace que la Gen Z sí voltee a ver una marca?
Para la AMAPRO, el marketing promocional dirigido a esta generación comienza a moverse alrededor de cinco elementos:
- Participar antes que observar. Dinámicas donde las personas puedan elegir, crear, competir, probar o intervenir en lo que sucede.
- Vivir algo que no encontrarán en un anuncio. Experiencias exclusivas, inesperadas o diseñadas para generar descubrimiento.
- Encontrar una marca auténtica. La coherencia entre lo que una empresa comunica y lo que realmente hace adquiere mayor peso.
- Conectar el mundo físico con el digital. Una experiencia puede comenzar en una activación y continuar en redes sociales, comunidades o contenidos.
- Dar razones para compartir. Las mejores experiencias no terminan necesariamente cuando acaba la activación. Una idea relevante puede generar contenido, recomendaciones y conversaciones que amplíen su alcance de manera orgánica.
Además del alcance, cobran relevancia la participación, el tiempo de interacción, la generación de contenido, la conversación y la capacidad de una experiencia para permanecer en la memoria del consumidor.
Para AMAPRO, esta evolución representa una oportunidad para fortalecer el papel de las agencias promocionales como socios estratégicos capaces de convertir una idea de comunicación en una experiencia de marca diseñada, ejecutada y medible.
En un entorno saturado de estímulos, el reto ya no implica solamente lograr que una marca sea vista. El verdadero desafío es crear algo relevante para que las personas lo vean, participen y lo recuerden.
