Por Vicente Ruiz Miramontes, VP Creativo en Licuadora Group.
En los últimos años, hemos presenciado una transformación en la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias, impulsada por el rápido avance de las tecnologías inmersivas. La Realidad Virtual (VR), la Realidad Aumentada (AR), la Realidad Mixta (MR), dispositivos como los lentes Oculus, el metaverso y hasta los códigos QR están revolucionando el marketing digital, ofreciendo a los consumidores nuevas maneras de experimentar productos y servicios. Estas tecnologías, conocidas como “realidad extendida” (XR, por sus siglas en inglés), permiten a las marcas crear experiencias envolventes y memorables que antes solo existían en el ámbito de la ciencia ficción.
Realidad Virtual: Un Nuevo Canal de Marketing
La Realidad Virtual ha cambiado radicalmente la manera en que las marcas cuentan historias. A través de dispositivos como los Oculus, las marcas ya no están limitadas a los medios tradicionales; ahora pueden transportar a los consumidores a mundos completamente nuevos, creando un vínculo emocional más profundo. Un ejemplo claro es su uso en el sector inmobiliario, donde las empresas ofrecen recorridos virtuales de propiedades, permitiendo a los compradores explorar una casa desde cualquier parte del mundo. Esto no solo reduce las barreras geográficas, sino que también ofrece una experiencia más personalizada.
En el ámbito publicitario, la VR ha sido empleada para crear eventos virtuales que permiten a los usuarios interactuar con los productos de manera directa y, muchas veces, más eficaz que los anuncios tradicionales en video o texto. Recientemente, varias marcas automotrices han utilizado la VR para lanzar nuevos vehículos, donde los usuarios pueden “subirse” al coche virtual, explorar sus características y personalizarlo antes de decidir su compra.
En la agencia recientemente rediseñamos nuestro Museo de la Diversidad para llevarlo ahora al mundo real dentro de la marcha, pero con una experiencia de realidad virtual para que los usuarios caminaran por el museo usando lentes Oculus. Este uso tecnológico nos permite combinar mundos entre lo real y lo virtual al mismo tiempo. En este caso los asistentes a la marcha podían ser parte de este movimiento mientras caminaban sobre avenida Juárez y visitar el museo en 10 minutos durante su recorrido.
Realidad Aumentada: Cambiando la Forma de Comprar
La Realidad Aumentada ha ganado popularidad rápidamente, especialmente con el auge de aplicaciones móviles como Snapchat, Instagram y las herramientas de Google AR. La AR permite superponer elementos digitales sobre el entorno físico, lo que ha dado lugar a experiencias de marketing dinámicas y accesibles. Uno de sus usos más destacados es la posibilidad de “probar” productos antes de comprarlos. Marcas de cosméticos como L’Oréal han lanzado aplicaciones que permiten a los usuarios ver cómo les quedarían ciertos tonos de maquillaje mediante AR, eliminando así la incertidumbre de las compras en línea.
Otro caso exitoso es el de IKEA, que ha utilizado la AR para permitir que los usuarios coloquen muebles virtuales en sus hogares antes de realizar la compra. Estas experiencias no solo mejoran la toma de decisiones, sino que crean un nivel de interacción con la marca que es difícil de replicar en otros formatos. Hemos usado múltiples aplicaciones de AR para diferentes clientes como Banco Sabadell, Nivea, entre otros creando micro experiencias interactivas en distintos entornos. Esto principalmente nos ayuda a amplificar el potencial de una evento especial BTL o llevar más allá alguna dinámica digital.
El Metaverso: El Futuro del Marketing Digital
El metaverso representa quizás la tendencia más prometedora en el ámbito de las experiencias inmersivas. Este entorno digital compartido, donde las personas pueden interactuar en tiempo real a través de avatares, está atrayendo a grandes marcas que buscan explorar nuevas formas de interacción. En el metaverso, las campañas publicitarias pueden tomar la forma de eventos, experiencias colaborativas o incluso mundos enteros diseñados por las marcas.
Un ejemplo reciente es Nike, que ha creado tiendas virtuales en el metaverso donde los usuarios pueden adquirir ropa digital para sus avatares. Estas prendas virtuales, aunque no tienen un equivalente físico, están creando una nueva economía digital que, en combinación con tecnologías como los NFT y blockchain, está redefiniendo el concepto de propiedad en el mundo virtual.
Realidad Mixta: El Futuro Híbrido de las Experiencias
La Realidad Mixta combina lo mejor de la VR y la AR, permitiendo a los usuarios interactuar con elementos digitales dentro del mundo físico. Aunque esta tecnología aún está en una etapa temprana, su potencial para las campañas publicitarias es inmenso. Imaginemos un anuncio de una nueva línea de productos donde el usuario pueda interactuar físicamente con el producto y, al mismo tiempo, recibir información digital que lo complemente, creando una fusión entre el mundo físico y el digital. Recientemente para Duracel hicimos una serie de experiencias especiales para cierto lanzamiento donde los usuarios vivían esta combinación de herramientas en tiempo real desde el entorno de su propia oficina, literalmente sacándolos de ahí para llevarlos a vivir una experiencia inmersiva muy completa. Esta posibilidad nos va a permitir crear ideas más robustas combinando elementos. Esto tiene un gran potencial de desarrollo y crecimiento a futuro.
Códigos QR: La Tecnología Clásica que Resurge
Aunque los códigos QR son una tecnología más antigua, su uso ha resurgido gracias a la pandemia de COVID-19 y la necesidad de minimizar el contacto físico. Hoy en día, los códigos QR no solo son enlaces útiles, sino que pueden desencadenar experiencias inmersivas. Al escanear un código en una tienda o en un empaque, los usuarios pueden ser dirigidos a mundos virtuales donde exploran productos, ven videos interactivos o acceden a descuentos exclusivos. Aunque ya no es novedad esta herramienta seguirá en expansión de hecho en menos de diez años se van a sustituir los códigos de barra usados mundialmente para la catalogación de artículos, por QR codes en todos los PDV del planeta, ya que esta tecnología permite mas detalle de información y control.
Conclusión
El marketing inmersivo, impulsado por la realidad extendida y otras tecnologías emergentes, está abriendo nuevas oportunidades para que las marcas creen experiencias envolventes, interactivas y emocionalmente impactantes. Aquellas empresas que integren eficazmente estas tecnologías en sus estrategias de marketing tendrán una ventaja significativa sobre sus competidores que se mantengan en enfoques más tradicionales. El reto principal será alinear estas herramientas con los objetivos comerciales y las necesidades de los consumidores, asegurando que las experiencias no sean solo una novedad, sino que realmente añadan valor. Las marcas deben estar dispuestas a experimentar, innovar y, sobre todo, escuchar a sus audiencias mientras avanzamos hacia este emocionante nuevo capítulo del marketing digital.
Los equipos creativos tienen un gran abanico de posibilidades para crear ideas que vivan en ambos mundos, llevando a las personas de lo real a lo virtual pero nunca debemos olvidar que la brújula de cada campaña debe ser la conexión con las personas y que no se pierda entre un mundo de posibilidades tecnológicas. Debemos mantener esa empatía y ese enfoque siempre.
