La llegada de la edición de Hot Sale este año –que se lleva a cabo del 29 de mayo al 06 de junio – representa una oportunidad para completar las compras planeadas desde hace tiempo, comprar boletos de avión para un esperado viaje o conseguir el artículo que tanto deseas con descuento; sin embargo, este periodo de ofertas también representa una oportunidad para los cibercriminales, quienes aprovechan el tráfico de internautas, la cantidad de anuncios y las posibles distracciones para atacar.
Es por ello, Joely Villalobos, FINPRO Specialty Leader en Marsh McLennan, comparte los riesgos más comunes en épocas como Hot Sale a la par de los métodos que ayudarán a proteger tu información y tratar de comprar de la forma más segura posible.
De acuerdo con la información recabada en el estudio de Marsh McLennan “Estado del riesgo cibernético en Latinoamérica en tiempos del COVID-19”, más de un 30% de empresas en Latinoamérica percibieron un aumento del 31% de ataques cibernéticos teniendo como principales amenazas casos de ingeniería social, ransomware y ataques dirigidos a servicios o aplicaciones expuestas a Internet.
Dentro de los principales ataques a los que los consumidores pueden estar expuestos, en mayor medida, durante Hot Sale, se encuentran los siguientes:
Robo o Suplantación de Identidad
En este tipo de ataques los delincuentes aprovechan los grandes volúmenes de transacciones y movimientos en estas fechas para realizar operaciones fraudulentas tomando la identidad de otra persona, ya sea por medio del uso de datos personales o información de tarjeta de crédito/débito de sus víctimas para realizar compras u otras transacciones no autorizadas.
Este tipo de fraude puede generar pérdidas económicas considerables tanto para las empresas como para los consumidores afectados.
- ¿Cómo prevenirlo o evitarlo?
– Si pierdes tu INE, pasaporte o licencia, denuncia ante la autoridad competente y tramita una reposición.
– Verifica tu comportamiento crediticio. Puedes solicitar tu reporte de crédito especial para corroborar que no haya algo anormal en tus cuentas bancarias. Si existe alguna anomalía, puedes notificar de la situación a tu Sociedad de Información Crediticia (SIC).
– Si pierdes tu tarjeta de débito o crédito, ponte en contacto con tu banco de inmediato para comunicar lo sucedido y procedan a bloquear tus tarjetas, así evitarás que hagan mal uso de ellas.
Robo de datos a través de sitios y aplicaciones fraudulentas
La velocidad de la adopción tecnológica, así como la falta de concientización general ha ocasionado que una gran parte de las personas sean altamente propensas a caer en engaños o estafas por Internet. Por ello, es muy común ver que los cibercriminales aprovechen épocas de alta demanda, como Hot Sale, para robar información personal o financiera de usuarios descuidados.
Los delincuentes suelen crear campañas publicitarias falsas, aprovechándose del volumen de tráfico de ofertas y descuentos ofrecidos, para inducir a sus víctimas a ingresar sus datos de tarjeta y/o datos personales en páginas web o portales falsos con el objetivo de hacer uso de esta información en operaciones fraudulentas. Si algo suena muy bueno para ser verdad, muy probablemente se trate de un sitio o aplicación sospechosa.
- ¿Cómo prevenirlo o evitarlo?
– Cuídate, no proporciones datos sensibles o información de tus cuentas bancarias, claves o contraseñas por teléfono, ni hagas click en ligas enviadas vía correo electrónico, SMS, redes sociales o WhatsApp.
– Verifica cualquier alerta de fraude o cargo no reconocido llamando directamente a tu banco.
– Acércate a tu banco para solicitar servicios de prevención y sistemas de alertas. Esto te permitirá detectar de manera oportuna cargos o movimientos extraños en tus cuentas.
– Es habitual que para estas fechas haya ofertas muy tentadoras (y más aún este año) que llamen nuestra atención. Pero, ¡OJO! no todas las ofertas son legítimas. Huye de las ofertas sospechosas, los descuentos extraordinarios y los regalos o premios inesperados.
Ataques a aplicaciones web y móviles
El incremento acelerado en la oferta de plataformas de comercio electrónico ha ocasionado que se desarrolle una amplia cantidad de aplicaciones y servicios, tanto en web como teléfonos celulares, para satisfacer el aumento de esta demanda; sin embargo, en varios de los casos, los controles y evaluaciones de seguridad no son adecuadas al momento de afrontar las amenazas del ecosistema digital.
Esto es aprovechado por los delincuentes cibernéticos, quienes identifican las vulnerabilidades en aplicaciones inseguras, permitiéndoles realizar operaciones fraudulentas al camuflarlas a la par de aprovecharse de la alta tasa de transacciones realizadas en estas fechas.
- ¿Cómo prevenirlo o evitarlo?
– Compra en sitios web conocidos y con buena reputación. La navegación segura inicia con la certeza de que estamos en el sitio deseado.
– Utiliza una Wi- Fi o conexión a Internet segura y mantén actualizado tu antivirus.
– Cambia tus contraseñas con frecuencia. Para estar más protegidos, lo mejor es crear contraseñas únicas que contengan letras, números, mayúsculas y minúsculas, que tengan más de 8 caracteres y que, además, sean distintas a las que utilizamos para otras finalidades (banco, correo electrónico, Hacienda, etc.). Recuerda que hoy existen múltiples aplicaciones que te permiten activar la verificación de dos pasos.
Métodos de pago poco confiables/seguros
La llegada de una época de compras en línea como Hot Sale es una oportunidad de oro para que nuevos comercios en línea se den a conocer y puedan catapultar sus ventas; desafortunadamente, esto abre una ventana para que los cibercriminales hagan uso de portales de pago falso para robar información bancaria y hacer compras no autorizadas.
Esto se puede presentar al estar comprando un producto y que, al momento de pagar, la página a la que el consumidor sea redireccionado no ofrezca alguno de los métodos de pago conocidos y establecidos – PayPal, Google Pay, Mercado Pago, Pay U y Open Pay – para compras en línea, que la página se vea incompleta o sospechosa.
- ¿Cómo prevenirlo o evitarlo?
– Utiliza un sólo instrumento de pago en línea o activa la opción de compra en línea SÓLO cuando vayas a realizar el pago y desactivarla al momento. Sí, sabemos que es algo tedioso de hacer si vamos a realizar muchas compras por Internet, pero es la manera más segura de evitar que nos roben y tener un mayor control.
– Revisa la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta con la que realices tus compras en línea y asegúrate que todos los cargos sean conocidos.
– Como medida de seguridad adicional, siempre desconéctate y termina la sesión cuando hayas terminado de realizar tu compra y obtenido los comprobantes de la transacción.
Consideraciones o recomendaciones generales para esta temporada de compras en línea:
Las compras en línea cobrarán más importancia este año, gracias al impulso de la digitalización entre las empresas de México. Realiza tus compras seguras por internet, verificando que el sitio cuente con el protocolo de seguridad “https://” y un candado cerrado en la barra de direcciones.
No olvides verificar la dirección, teléfonos, políticas de pago, envíos, reclamación y de privacidad de la información del comercio en el que hagas tus compras. Cuida tu información y disfruta de tus compras.
A pesar de que una temporalidad como Hot Sale parezca el momento ideal para empezar a comprar en línea, considerar la seguridad en un entorno como el digital es esencial para que la experiencia de los usuarios sea la más placentera posible y que cada vez más personas puedan integrarse al mundo de las compras en línea y disfrutar de sus ventajas.
Garantizar la seguridad de los internautas es una de las prioridades de las principales plataformas de eCommerce, y a la vez, también es una tarea que está en manos de los compradores en línea.
