De cara a 2026, la banca mexicana enfrenta una etapa clave de transformación tecnológica. La aceleración de los servicios digitales, el endurecimiento regulatorio y la creciente competencia de fintechs y nuevos jugadores obligan a las instituciones financieras a revisar su arquitectura tecnológica y sus modelos operativos.
“Desde nuestra experiencia acompañando procesos de modernización complejos en servicios financieros, vemos que en los últimos años se avanzó mucho en digitalización, pero todavía persisten desafíos estructurales que condicionan la capacidad de innovar”, explicó Ramiro Márquez, AVP y Mexico Country Manager de GlobalLogic.
Uno de los principales retos continúa siendo la persistencia de sistemas legados críticos. Aunque muchas entidades modernizaron capas visibles para el usuario, los core bancarios siguen representando un desafío técnico y financiero significativo, afectando la agilidad y la escalabilidad de los bancos.
A este escenario se suma una regulación compleja y en permanente evolución, especialmente en materia de ciberseguridad, protección de datos y adopción de nube.
“El cumplimiento normativo ya no es solo un tema legal: impacta directamente en cómo se diseñan las arquitecturas y se toman decisiones tecnológicas”, señaló Márquez.
Otro punto crítico es la escasez de talento especializado. Los bancos compiten por perfiles con experiencia en cloud, ciberseguridad, DevOps, automatización, pagos digitales y modelos basados en inteligencia artificial, en un contexto donde la demanda supera ampliamente a la oferta.
En paralelo, el crecimiento de las operaciones digitales incrementó los riesgos de ciberataques y fraude, cada vez más sofisticados. Esto obliga a las entidades a fortalecer sus esquemas de monitoreo, detección temprana y prevención, incorporando enfoques más avanzados de seguridad.
Desde la mirada del usuario, la experiencia digital sigue siendo desigual. Mientras algunas instituciones lograron journeys simples y eficientes, otras aún presentan plataformas con fricciones, procesos complejos o falta de optimización, lo que impacta en la satisfacción y fidelización de los clientes.
La integración con ecosistemas externos es otro de los grandes desafíos. La conectividad con fintechs, proveedores y sistemas de pago continúa siendo lenta y costosa en muchos casos, una situación que cobra aún más relevancia con la implementación de Open Finance. Este modelo impulsa la apertura de datos mediante APIs, aumenta la interoperabilidad y eleva los estándares de ciberseguridad, al tiempo que intensifica la competencia y acelera la necesidad de innovar.
Dónde ponen hoy el foco los bancos
Frente a este escenario, las instituciones financieras concentran sus esfuerzos en:
● Modernización del core bancario y adopción de arquitecturas modulares, cloud-native e híbridas, que permitan mayor agilidad y escalabilidad.
● Fortalecimiento de la ciberseguridad, con soluciones avanzadas de monitoreo, detección temprana de amenazas y prevención de fraude.
● Automatización integral de procesos, para reducir la dependencia de tareas manuales y mejorar la eficiencia operativa end-to-end.
● Data science y analítica en tiempo real, aplicadas a modelos de riesgo, predicción de comportamiento, segmentación dinámica y monitoreo operativo.
● Optimización de la experiencia del cliente, con diseños centrados en el usuario, journeys más simples y mayor observabilidad digital.
● Integraciones basadas en APIs, para una conectividad más ágil y segura con fintechs, proveedores externos y ecosistemas de pago.
● Acompañamiento cultural y metodológico, con foco en prácticas ágiles, DevOps y nuevos modelos operativos que aceleren la adopción tecnológica.
“La capacidad de modernizarse, proteger los datos y ofrecer experiencias digitales simples será determinante para la competitividad de la banca mexicana de cara a este año”, finalizó Ramiro Márquez, AVP y Mexico Country Manager de GlobalLogic.
