Durante décadas, la influencia de una marca se midió en alcance: cuánto espacio ocupaba en los medios, cuántas personas veían su mensaje, cuántas voces hablaban de ella. Ese mapa cambió. Las audiencias se fragmentaron, las conversaciones corren más rápido que cualquier plan y una parte creciente de las decisiones de compra, inversión y contratación empieza con una pregunta a una inteligencia artificial que responde en nombre de las marcas sin pedirles permiso. En ese escenario, la influencia ya no se persigue: se diseña.
Con esa premisa nace Shift México, la nueva operación de Shift Latam, red regional de comunicación estratégica, asuntos públicos y reputación que forma parte de Grupo Garnier, y que llega al país con un modelo de consultora pensado para convertir a las marcas en arquitectos de su propia influencia.
La firma estará al frente de Karen Ovseyevitz y Sandra Kleinburg, socias fundadoras de Shift México. Durante más de tres décadas, ambas construyeron y dirigieron una de las consultoras de comunicación más reconocidas y premiadas de México, con equipos regionales al servicio de compañías globales de consumo, tecnología, salud, servicios corporativos y financieros. Esa trayectoria se suma ahora a un sistema de trabajo que integra estrategia, creatividad, data e inteligencia artificial en una sola operación.
Rodrigo Castro Ventura, CEO de Shift Latam, señaló: “México no necesita otra agencia de relaciones públicas; tiene muchas y muy buenas. Lo que no tenía es una consultora construida para un momento en que la influencia ya no se mide en alcance, sino en cuánto pesa una marca en las decisiones de la gente y en las respuestas de las herramientas de IA. Eso se puede diseñar, y la inteligencia artificial lo multiplica. A eso venimos, y venimos con Karen y Sandra porque la tecnología sin criterio es ruido: en este modelo la estrategia, la creatividad y el juicio humano no desaparecen, se vuelven más importantes”.
Arquitectos de influencia: cómo funciona el modelo
Una agencia tradicional produce mensajes y consigue espacios. Shift México parte de otra idea: la influencia de una marca es un sistema que se diseña, se construye y se mide, y la inteligencia artificial permite hacerlo a una escala y una velocidad que antes no existían. El modelo tiene cuatro piezas:
- Leer la cultura antes que el mercado
Con Shifting Culture, su modelo propio, Shift detecta las tensiones culturales que mueven a las audiencias, las convierte en ideas estratégicas y las activa con medición desde el primer día. La influencia empieza por saber en qué conversación vale la pena entrar y con qué papel.
- Medir cómo interpretan a la marca las personas y las máquinas
Escucha social en tiempo real, análisis de datos y auditorías de presencia en inteligencia artificial, con Shift Eco, aplicación propia de la red que muestra qué responden los modelos generativos cuando alguien pregunta por una empresa, un producto o un directivo, y qué tan cierto es. Sobre esa lectura se construye el trabajo de GEO (Generative Engine Optimization), para que la marca sea entendida, citada y recomendada correctamente.
- Multiplicar la capacidad del equipo con inteligencia artificial
Shift LAB, la unidad de innovación e IA de la red, integra la inteligencia artificial en los flujos de trabajo del cliente: automatiza lo repetitivo, desarrolla asistentes, agentes y productos digitales a medida, como Brandhub, el portal vivo de marca con una IA que revisa que cada pieza sea on-brand, y convierte datos dispersos en dashboards que anticipan tendencias, oportunidades y riesgos. El resultado es un equipo que produce, anticipa y decide a una escala que antes no era posible.
- Operar la influencia como un activo, con criterio humano
Reputación corporativa, asuntos públicos, posicionamiento ejecutivo, comunicación de crisis, comunicación interna, influencia digital y formación de voceros: el oficio de siempre, dirigido por consultores con décadas de experiencia y medido con las herramientas de ahora. La inteligencia artificial multiplica; el criterio decide.
“Las marcas en México ya no compiten solo por atención; compiten por ser entendidas correctamente en cada conversación, incluidas las que hoy tienen las personas con una inteligencia artificial. Nuestro trabajo es ayudarlas a diseñar esa influencia, no a perseguirla, con un mismo sistema y equipos coordinados desde Ciudad de México hasta Bogotá, Quito, San José o Miami, y con la libertad de una firma construida a la medida de este mercado”, explicó Karen Ovseyevitz, socia fundadora de Shift México.
“Llevamos más de treinta años en este oficio y sabemos lo que una marca necesita cuando las cosas salen bien y cuando salen mal. Lo que cambia con Shift es la escala: la inteligencia artificial nos permite ver, anticipar y actuar sobre la influencia de una empresa con una velocidad que antes no existía. La intuición sigue siendo nuestra; lo que ya no hace es trabajar sola”, afirmó Sandra Kleinburg, socia fundadora de Shift México.
