Salud Digna, institución en prevención y diagnóstico oportuno en México, se consolidó como referente nacional en comercio electrónico al obtener el primer lugar en la categoría Moda, Belleza y Salud de los eCommerce Awards México, entregados en el marco del eRetail Day LATAM 2026, encuentro que reunió especialistas nacionales e internacionales del comercio digital.
Este reconocimiento, impulsado a nivel regional por el eCommerce Institute y respaldado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), distingue el desempeño integral de la plataforma de e-Commerce de Salud Digna, específicamente su sistema de agendamiento y compra de estudios en línea.
La institución mexicana compitió con más de 180 marcas, entre ellas empresas de los sectores farmacéutico y asegurador, como Farmacias Guadalajara, Farmacias San Pablo y Grupo AXA. Tras avanzar a la etapa final, Salud Digna se posicionó entre los finalistas junto a marcas como Nike, El Palacio de Hierro, Clarins, Carter’s, Kipling, Privalia y Farmacias del Ahorro, y obtuvo el primer lugar de su categoría.
La plataforma de Salud Digna registra en promedio 5.2 millones de visitas mensuales, una escala comparable con la de grandes sitios de comercio electrónico del país. A través de ella se han agendado 180 mil citas en línea en 2026, y el agendamiento digital mantiene un crecimiento de 24% respecto a 2025.
El distintivo destaca uno de los principales avances de la institución: contribuir a reducir la brecha digital que históricamente ha limitado la incorporación de los servicios de salud a las dinámicas ágiles del retail. A través de su plataforma, Salud Digna permite a los pacientes consultar, agendar y pagar en línea sus estudios de diagnóstico, para que al llegar a clínica puedan pasar a realizarse su procedimiento de forma directa.
Este modelo responde a la forma en que hoy compran los mexicanos. De acuerdo con la AMVO, el país suma 77.2 millones de compradores digitales y 7 de cada 10 combinan canales digitales y físicos: investigan y pagan en línea, y acuden a la tienda -o en este caso, a la clínica- solo para concretar el servicio.
“Tanto expertos de la industria como el público reconocen que nuestra evolución, innovación y esfuerzo están marcando una pauta. Llevar algo tan delicado e importante como la atención clínica al entorno digital representa un gran reto, sobre todo cuando una persona debe elegir el estudio adecuado. Este premio es un reconocimiento y un aliento para un equipo que día a día se exige al máximo para hacer las cosas mejor”, manifestó Julio Rocha, Gerente de Transformación Digital de Salud Digna.
Con el objetivo de seguir optimizando la experiencia de los pacientes, Salud Digna trabaja en nuevas soluciones para fortalecer sus servicios digitales. Entre sus próximos desarrollos destacan dos herramientas: agentes conversacionales con inteligencia artificial que permitan a los usuarios interactuar mediante voz o texto, y un buscador semántico inteligente que facilite la consulta de estudios mediante modismos y variaciones regionales del lenguaje, de modo que un paciente encuentre el estudio que necesita aunque no conozca su nombre técnico.
