Sparkling, la agencia de creatividad y estrategia que dio origen a ESE Group, cumple su primera década de vida. Para celebrar realizó un evento donde habló de las principales tendencias de publicidad y mercadotecnia para el 2024.
CONTEXTO GLOBAL: Mentalidad de recesión
Con la desaceleración económica y el auge de la inflación, surgen retos que impactan tanto a las marcas como a los consumidores. Una mentalidad recesiva impulsa a buscar la mejor relación calidad-precio, al tiempo que se prioriza el ahorro de tiempo y dinero. Esta realidad ha conducido a una mayor dependencia de soluciones digitales, y con ello, a un imperativo hacer que el comercio electrónico esté disponible para todos.
Macrotendencia 1: aceleración digital
El impulso detrás de esta tendencia es claro: el uso de herramientas y plataformas digitales para solucionar problemas humanos. El mercado y los consumidores no sólo adoptan, sino que aceleran la adopción digital.
Micro tendencias: en el corazón de la transformación
- Trabajadores de Avatar: Una innovadora solución que combina lo virtual con lo humano. Mercados como Asia y Estados Unidos ya están contratando trabajadores remotos que utilizan avatares en 3D. Para brindar atención al cliente en tiendas. Estos avatares controlados por seres humanos, ofrecen una interacción cercana y al mismo tiempo reducen las cargas laborales.
- Ecommmerce accesible. Se ha identificado la oportunidad de facilitar la experiencia de compra en línea para personas mayores, en especial de 65 años.
- Recaudación de fondos en vivo. Plataformas de streaming han encontrado un nicho en la Generación Z así como entre los Millennials más jóvenes, facilitando la recaudación de fondos a través de transmisiones en vivo.
- Omnicanal: Mientras que en lugares como América Latina aún queda mucho por avanzar, la tendencia omnicanal (que busca conectar a todos los puntos de contacto de una marca para ofrecer una experiencia integrada) es la estrella en el ascenso en el mundo del retail.
Mirando hacia el futuro
La pregunta clave que las marcas y los publicistas deben hacerse es: ¿qué problemas de consumo podemos solucionar a través de la tecnología y/o la innovación? Por su puesto, aquí veremos más el uso de IA, de la realidad virtual y aumentada, en general tecnologías inmersivas que nos acercan al Metaverso.
En un mundo donde la aceleración digital se convierte en norma, adaptar, innovar y conectarse genuinamente con el consumidor serán las claves para el éxito en la publicidad y el marketing del futuro.
CONTEXTO GLOBAL: de la inclusión a la personalización
El paisaje de la publicidad y el comportamiento del consumidor están cambiando más rápido que en otras épocas. En el centro de estos cambios está la búsqueda de la autoexpresión, la autenticidad y la inclusividad. En un mundo que valora cada vez más la diversidad y la representación, ¿Cómo pueden las marcas conectar verdaderamente con los consumidores?
Los consumidores de hoy buscan autenticidad. Quieren productos y mensajes que reflejen sus perspectivas y actitudes, especialmente los adultos jóvenes quieren interactuar y conectar con marcas que resuenen con sus creencias y visión del mundo. Este cambio representa una oportunidad para que las marcas se centren en temas una oportunidad, contemporáneos y conecten con su audiencia a nivel personal.
Macrotendencia 2. La era inclusiva: reflejar y resonar
Personalización profunda: Las estrategias publicitarias deben concentrarse en involucrar a las personas en un nivel más personal, con sus emociones y sentimientos, más que temas genéricos.
Micro tendencias
– Alimenta mi estado de ánimo: el bienestar emocional se ha convertido en una prioridad. Los consumidores son más conscientes de lo que consumen y cómo afecta su salud. Sin embargo, también buscan momentos para relajarse y consentirse, lo que crea una oportunidad para que las marcas proporcionen productos que cumplan ambas necesidades.
– Tentación del gusto. En un equilibrio entre la indulgencia y la responsabilidad financiera, los consumidores buscan pequeños lujos que valgan la pena. Las marcas tienen la tarea de ofrecer productos de alta calidad que satisfagan esta necesidad a un precio adecuado.
– El impacto de la Generación Z y los Millennials. Estas generaciones buscan autenticidad y propósito, prefiriendo marcas que reflejen sus valores y les ayuden a alcanzar sus objetivos personales. Las marcas que resuenan con estos valores han logrado crecer.
Hacia un futuro más personalizado
La pregunta clave para las marcas es ¿cómo creamos experiencias más personales y relevantes? La respuesta radica en escuchar, entender y actuar según las necesidades y deseos de los consumidores. A través de la autenticidad, la inclusividad y una verdadera conexión emocional, las marcas pueden crear campañas publicitarias que no sólo vendan, sino que también resuenen.
CONTEXTO GLOBAL: Crear su campo de juego. Después de la pandemia las marcas deben decidir dónde jugar para saber “cómo ganar” (es decir, estar en los canales correctos con los mensajes correctos).
Macrotendencia 3: Reducción y equilibrio
La lealtad de marca, que alguna vez fue un pilar de la relación entre consumidores y empresas, está mostrando signos de desgaste. Con una economía fluctuante y los consumidores más cautelosos con su dinero, hay una tendencia creciente a comparar precios y buscar el mejor valor.
Micro tendencias
– Encontrando el balance. Pero no todo es ahorro, los consumidores están dispuestos a gastar donde ven valor, buscando un equilibrio entre el ahorro y el gasto justificado.
– Compartir con autenticidad. En especial la generación Z y los Millennials más jóvenes están buscando espacios donde puedan ser ellos mismos. Están gravitando hacia plataformas que fomenten la autenticidad y permitan compartir momentos más reales y honestos.
Para las marcas, esto representa una oportunidad para conectarse con su audiencia de una manera más genuina. Ya no se trata de presentar una imagen perfecta, sino de ser real y resonar con las experiencias y sentimientos de los consumidores.
– Maximizar la experiencia de compra. El ecommmerce ha experimentado un auge durante la pandemia, pero las tiendas físicas todavía tienen un papel crucial. Los minoristas deben reimaginar sus espacios no sólo como lugares para comprar, sino como destinos de experiencia. Brindar a los clientes una razón para visitar, ya sea a través de eventos exclusivos, experiencias inmersivas o servicios personalizados, puede ser el diferenciador en un mercado saturado.
Hacia una publicidad simplificada y real
La pregunta para las marcas en este mundo post pandemia es clara: ¿Cómo simplificamos nuestros mensajes y hacemos que nuestro contenido sea más real? Las marcas deben enfocarse en comunicaciones claras y genuinas. La autenticidad, más que nunca, será la clave para conectar con una base de consumidores cada vez más informados y exigentes.
