El KPI oculto en las agencias: la inteligencia emocional colectiva.
Por Brenda Gómez, Líder Comercial de Experiencias en Licuadora Group. En un mercado donde todos hablamos de awareness, engagement y conversiones, hay un indicador que casi nunca aparece en los reportes… pero que, en la práctica, define si una agencia escala o se estanca: la inteligencia emocional de su equipo. Sí, suena “suave”, casi intangible.…










