En el marketing actual, pocas innovaciones generan tanto interés como aquellas que prometen cambiar la manera en que las marcas entienden y se relacionan con sus audiencias. El mercado mexicano de gemelos digitales está proyectado para alcanzar 2.8 millones de dólares en 2033, con una tasa de crecimiento anual del 26.01%, una cifra que refleja no solo su expansión, sino también su relevancia estratégica para empresas que buscan conectar de manera más efectiva y personalizada con sus consumidores.
Un gemelo digital es, en esencia, una réplica virtual que se alimenta de datos en tiempo real. En marketing, este concepto va un paso más allá: se habla de modelos dinámicos que representan a grupos completos de consumidores, capaces de reflejar sus hábitos, motivaciones y comportamientos. Su utilidad resalta en que las marcas pueden simular escenarios, anticipar reacciones y, sobre todo, diseñar experiencias más relevantes antes de invertir grandes presupuestos. Y más allá de los beneficios tangibles, la capacidad de simular escenarios de alto riesgo en un entorno controlado reduce el riesgo de fallos en el mercado, protege la reputación de la marca.
El impacto más visible está en el retorno de la inversión, pues según expertos en el sector, los gemelos digitales pueden reducir los costos operativos hasta en un 30% gracias al mantenimiento predictivo, la optimización de recursos y lanzamiento de campañas que conecten de manera más efectiva. Lo más interesante es que lejos de ser un simple ejercicio de eficiencia, estos modelos abren la puerta a una relación más personalizada con el consumidor, acercando a las marcas a un entendimiento mucho más humano de sus audiencias.
“Los gemelos digitales son un terreno fértil para las marcas. Nos permiten explotar la data de manera mucho más eficiente, transformando información en decisiones estratégicas y creatividad dirigida”, señala Karla Robles, Manager de Planning en Cheil México.
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Es precisamente en esta capacidad de personalización donde surge la pregunta: ¿hasta qué punto los gemelos digitales podrían reemplazar a figuras clave en la conexión con las audiencias, como los influencers?
Hay quienes plantean que sí podrían sustituirlos, y aunque los modelos digitales ya están demostrando que pueden ser aliados estratégicos al aportar consistencia, control narrativo y disponibilidad permanente, la autenticidad y empatía de los creadores humanos siguen siendo un terreno difícil de reemplazar.
En una encuesta realizada por Cheil México, el 98% de los expertos en marketing señala que los videos e imágenes auténticos son esenciales para construir la confianza y conexión con las audiencias. En este sentido, la oportunidad real está en la coexistencia, combinar la credibilidad de las voces humanas con la escalabilidad y precisión de los modelos virtuales.
