A mitad de la década de 2020, y a cinco años del inicio de la pandemia, el mundo transita un ciclo signado por la inestabilidad y el cambio permanente. Ipsos, referente global en investigación de mercado, define este momento como “La Década Inquieta”, concepto central de la actualización de Global Trends, su informe insignia. Basado en encuestas a más de 33.000 personas en 43 países, el estudio revela un entorno donde la incertidumbre opera como un nuevo punto de equilibrio.
La edición 2025 identifica fuerzas estructurales que están redefiniendo la vida social, económica y cultural: la fragmentación del consenso global, el avance acelerado de la inteligencia artificial, la reaparición de lógicas tradicionales en el debate público y un replanteo profundo del vínculo entre las personas, las instituciones y las marcas.
“Estamos frente a una década marcada por paradojas. Las personas buscan estabilidad, pero perciben mayor desconexión; valoran la innovación, pero temen su impacto; demandan progreso, pero se aferran a certezas del pasado. Global Trends permite comprender estas tensiones y anticipar cómo evolucionarán valores, percepciones y comportamientos en los próximos años”, afirmó Martín Tanzariello, Gerente de Marketing y Comunicación de Ipsos Argentina.
Sociedades fragmentadas: la tensión entre globalización y repliegue local
La primera tendencia muestra un mundo que continúa valorando la globalización (64% la considera positiva), pero que al mismo tiempo se inclina hacia opciones más locales: el 70% prefiere productos nacionales y el apoyo al proteccionismo crece en varios mercados. La desigualdad también profundiza divisiones: el 78% considera que las grandes diferencias de ingresos son perjudiciales para la sociedad, mientras las grandes fortunas crecieron tres veces más rápido que el año anterior. La inmigración se consolida como tema crítico, con un 65% que sostiene que “hay demasiados inmigrantes en mi país”, registró que aumentó cinco puntos en un año. En paralelo, el 71% cree que la economía favorece a los sectores más poderosos, alimentando la percepción de un sistema desigual y difícil de corregir.
Tecnología e IA: entre la maravilla y la preocupación
La segunda fuerza es la dualidad tecnológica. El 71% considera que la tecnología será clave para resolver los desafíos futuros y el 72% afirma que no puede imaginar su vida sin internet. Sin embargo, el 56% cree que el progreso tecnológico está destruyendo aspectos esenciales de la vida cotidiana. La preocupación por el uso de datos personales alcanza al 74%, aunque casi la mitad (47%) sostiene que existe un exceso de preocupación sobre la privacidad. La opinión pública hacia la IA se mantiene estable, con fuertes diferencias regionales: en Estados Unidos solo el 39% tiene una visión positiva, muy por debajo de Asia, donde predominan percepciones optimistas. El debate sobre empleos, automatización y nuevas capacidades marca una tensión que aún no encuentra puntos de equilibrio.
Retorno a sistemas antiguos: el avance de la nostalgia estructural
La tercera tendencia señala un aumento sostenido del deseo de volver a modelos previos: el 61% quisiera que su país “fuera como solía ser”, un nivel que crece desde la pandemia. Este movimiento coexiste con transformaciones sociales aceleradas: por ejemplo, crece siete puntos el acuerdo con la idea de que solo existen dos géneros. La tensión entre visiones progresistas y tradicionales se intensifica en contextos de incertidumbre, afectando debates sobre natalidad, inmigración, diversidad y políticas sociales. La diversidad de expectativas dificulta la construcción de consensos amplios y refuerza la idea de sociedades que avanzan en múltiples direcciones al mismo tiempo.
El poder de la confianza: una demanda central para marcas e instituciones
La cuarta tendencia revela un debilitamiento del vínculo con instituciones: el 56% cree que “el sistema está roto” y la confianza en gobiernos y líderes empresariales se mantiene baja. Sin embargo, esta desconfianza convive con expectativas crecientes hacia las marcas: el 67% prefiere comprar productos alineados con sus valores, el 77% confía más en productos nuevos cuando provienen de marcas que ya conoce, y el 81% espera que las compañías apoyen causas relevantes sin dejar de ser rentables. El 75% percibe que la experiencia de cliente se volvió demasiado automatizada, lo que subraya la necesidad de servicios más empáticos y humanos en un entorno cada vez más dominado por la IA.
TENDENCIAS EN ARGENTINA: UNA SOCIEDAD EXIGENTE ANTE UN FUTURO INCIERTO
Argentina expresa con nitidez las tensiones globales. En materia social, 7 de cada 10 argentinos creen que la economía favorece a los ricos, y el 75% afirma que las desigualdades en ingresos y acceso a la salud dañan a la sociedad. Los conflictos por diferencias de valores alcanzan incluso al ámbito familiar, donde la mitad de los argentinos percibe más tensiones que antes. A la vez, 7 de cada 10 espera que las marcas contribuyan activamente al bienestar social, aunque en menor medida que el promedio regional y global.
En tecnología, el país combina entusiasmo y cautela: 70% cree que la tecnología es necesaria para resolver los desafíos del futuro y 6 de 10 consideran positiva la IA. Pero 8 de 10 están preocupados por el uso de sus datos, y la mitad teme que el progreso tecnológico tenga efectos negativos.
En relación con los sistemas tradicionales, el país exhibe matices: el 52% quisiera que Argentina fuera como solía ser, mientras el 55% coincide con la idea de que solo existen dos géneros, aunque también crece un movimiento que acompaña visiones más diversas.
La confianza se redefine en un escenario donde la tecnología avanza más rápido que la capacidad de las marcas para sostener relaciones cercanas. 8 de cada 10 argentinos perciben que el servicio al cliente se ha vuelto demasiado automatizado e impersonal, y más de la mitad (56%) busca activamente marcas que reflejen sus valores personales. Al mismo tiempo, 7 de cada 10 están más dispuestos a confiar en productos de marcas familiares, lo que refuerza la importancia de mantener vínculos sólidos y consistentes. En este contexto, la construcción de confianza depende de equilibrar eficiencia tecnológica con experiencias que preserven la cercanía y el trato humano.
“Argentina refleja de manera concentrada las tensiones de esta década. Se combinan expectativas de progreso, preocupaciones sociales profundas y una demanda clara hacia marcas e instituciones: actuar con coherencia, transparencia y un sentido humano real. En este contexto, comprender los valores y motivaciones de las personas se vuelve imprescindible para construir confianza sostenible”, comentó Martín Tanzariello.
