Soriana marca un nuevo precedente en el sector retail al incorporar inteligencia artificial (IA) a un personaje real e icónico: Julio Regalado. Esta iniciativa busca transformar la experiencia del cliente y establecer un nuevo estándar en la industria.
Por primera vez en el país, una cadena de supermercados aplica IA a un personaje con más de 40 años de historia, permitiéndole interactuar en tiempo real con la comunidad digital. Gracias a esta tecnología, Julio, el personaje emblema de la campaña, responde de manera personalizada a preguntas, comentarios y mensajes a través del canal oficial de Soriana en TikTok. El objetivo es ofrecer una experiencia más cercana y fortalecer la conexión con los consumidores.
“Vivimos en una época donde buscamos información y respuestas inmediatas. Por eso, apostamos por la inteligencia artificial como una herramienta para interactuar de forma ágil, personalizada y empática con nuestros clientes. Queremos estar donde ellos están, cuando lo necesiten, y esta campaña es reflejo de ese compromiso”, señaló Carmen Terrones, directora de Mercadotecnia de Organización Soriana.
Esta campaña también se inscribe en una tendencia global conocida como “marketing desquiciado”, una corriente creativa que rompe con los esquemas tradicionales para captar la atención de las nuevas generaciones. Se caracteriza por ser irreverente, inesperada y contextual, lo que permite conectar de forma más auténtica con audiencias jóvenes, especialmente en plataformas como TikTok e Instagram.
“Soriana apuesta por este enfoque disruptivo con Julio Regalado, llevándolo a nuevos escenarios y formatos que despiertan la curiosidad, generan conversación y colocan a la marca en el centro de la cultura digital”, complementó Terrones.
La campaña Julio Regalado 2025 fue concebida con un enfoque de personalización contextual, adaptando la presencia del personaje a cada canal y punto de contacto. Por ejemplo, por primera vez Julio tiene presencia en aeropuertos nacionales, donde da la bienvenida a los viajeros con mensajes relevantes para la temporada.
Además, en plataformas de streaming (CTV), el personaje se integra de forma orgánica en contenidos de series y programas, alineando sus mensajes con el contexto del espectador y evitando interrupciones tradicionales.
Como parte de su apuesta por la innovación, Soriana también ha desarrollado acciones de FOOH (Fake Out of Home) y realidad aumentada, con experiencias inmersivas como contenido interactivo en parabuses y filtros promocionales.
Estas activaciones, como ya señalamos, están diseñadas para conectar con nuevas generaciones, generar emociones memorables y promover una amplificación orgánica en redes sociales.
“Julio Regalado cada año cuenta una historia. En esta edición, es un agente secreto que trae sorpresas, conectando con las nuevas generaciones de forma más cercana y entretenida. Esta campaña no solo mantiene vigente al personaje, sino que refleja el compromiso de Soriana por innovar constantemente y estar a la altura de lo que nuestros clientes merecen”, concluyó la directiva.
El uso de inteligencia artificial en marketing ha crecido de forma acelerada. De acuerdo con un informe de McKinsey 2025, el 92% de las compañías a nivel global planean invertir en herramientas de IA generativa en los próximos tres años.
Con estas acciones, Organización Soriana reafirma su liderazgo en innovación, integrando creatividad, tecnología y cercanía con sus clientes para ofrecer una experiencia memorable en cada punto de contacto.
