Alsea reportó un sólido desempeño digital en el segundo trimestre de 2025. Durante el periodo, el 38.6% de las ventas totales se realizaron a través de canales digitales, alcanzando $7.7 mil millones de pesos, un reflejo de que la compañía ha logrado consolidar su presencia en el segmento gracias a un enfoque en la eficiencia operativa, y estrategias diferenciadas de segmentación, precios y alianzas, para impulsar el crecimiento de sus canales de lealtad y de entrega a domicilio.
La compañía destacó que gran parte del tráfico en sus restaurantes y plataformas digitales proviene de campañas personalizadas y promociones de valor, muchas de ellas diseñadas para incentivar el consumo vía delivery. Destacan los resultados de marcas como Starbucks y Domino’s Pizza, que presentaron un buen desempeño en delivery gracias a promociones que les permitieron aprovechar las temporalidades.
Además, los programas de lealtad de la compañía generaron más de $5.4 mil millones de pesos en ventas y alcanzaron 8 millones de clientes digitales activos.
“Estos resultados son prueba de que nuestra estrategia digital funciona. Hoy más clientes nos buscan, regresan y recomiendan. La combinación entre tecnología, lealtad y valor está marcando la diferencia en todos nuestros mercados”, afirmó Christian Gurría, CEO de Alsea.
La empresa continúa implementando herramientas tecnológicas para optimizar sus operaciones en tienda y en reparto, con el objetivo de ofrecer experiencias más ágiles y consistentes, tanto en canales físicos como digitales.
