El 20/03/25 nuestro amigos de Eureka, agencia de RP, nos invitaron a la presentación de uno de sus clientes de nombre Tiendanube, un unicornio de IA, que ya tiene cinco años en México, al que ellos ven como el mercado más promisorio después de Brasil. Tiendanube llevó a cabo un estudio, NubeCommerces, en su cuarta edición en México y fue a la reunión que nos invitaron, en las oficinas de Eureka, (que por cierto están magníficas, en la Col. Condesa: ahí trabajan más de 160 personas).
Si me piden una síntesis de lo que ahí aprendí, querido lector, te diré que el e-commerce va que vuela para convertirse en un indispensable para cualquier tienda o empresa vendedora. Por primera vez nos encontramos con una empresa que en verdad ofrece soluciones concretas. Así, en cuanto a las tendencias que ya estamos viendo, Tiendanube habló de las compras intencionadas; canales con información directa y más clara y experiencias intuitivas.
Las tres categorías más socorridas ahora en el e-commerce son moda, salud y belleza y mascotas. En el 2024 hubo en nuestro país 301 mil transacciones de ese tipo, 55% más que en el 2023. Pero con la noticia con la que nosotros, que nos creemos creativos, nos fuimos de espaldas fue que ya existen programas que pueden ayudar, mediante IA, a que el usuario tenga un buen texto o anuncio: uno solo tiene que surtir al programa con algunas pautas de ventas, (mientras más sean mejor) y la IA hace el resto. Y nos pusieron el ejemplo de un manejo de ventas de una chamarra de cuero, cuyo anuncio de ocasión no quedó nada mal.
“El gran crecimiento en la facturación y ventas de las tiendas nube se sustentó en la inversión en tecnología, con la mejora continua de nuestra plataforma, permitiendo la automatización e integración omnicanal, que mejoraron la experiencia de compra y optimizaron las operaciones de los emprendedores. Tiendanube, con su soporte y soluciones tecnológicas, fue un aliado estratégico fundamental para ayudar a las marcas a superar desafíos y lograr resultados concretos”, indicó Alejandro Vázquez, Presidente y Co-fundador de Tiendanube.
