Ella es argentina, del nuevo Buenos Aires y allá estudió economía. Hace dos años se cambió a vivir a México para desempeñarse, desde aquí, como head of data & analytics de Mindshare para toda la región latinoamericana: son ocho países, más el área hispana de Miami, Fla., en todo cuanto significa información acerca del consumidor y sus hábitos de consumo. Sobre todo en hábitos de audiencia de medios.
Y es que ahora, por sobre todos los demás problemas, el mayor desafío que enfrentan los mercadólgos en el mundo es el de vencer la indiferencia del consumidor: se tiene que llegar al target indicado a través del medio, o los medios indicados.
De eso se encarga Cynthia Recchi, quien cuenta con un equipo de 15 personas para cumplir con su labor.
¿Y qué creen…? Que su cliente principal, en la región, es Warner Media: lo que viene a confirmar nuestro vaticinio en el sentido de que, tarde o temprano, el entretenimiento iba a convertirse en un gran anunciante. Porque ya lo es. Y lanzamos nuestra primera pregunta:
-¿Cuál es el principal reto que tienen los medios hoy en día?-
–“El saber aprovechar los nuevos adelantos tecnológicos que casi a diario surgen en este trabajo: porque innovación no quiere decir “lo nuevo”, sino utilizar eso nuevo para mejorar los procesos que ya se tienen. Suena sencillo, pero tiene sus bemoles”, nos dice Cynthia quien, no obstante su juventud, ya es toda una señora, con marido y toda la cosa.
-¿Cómo ha sido la vuelta de Mindshare a la normalidad, después de la pandemia?
-“Aún estamos en eso y creo que vamos bien porque la gente está muy contenta con la solución que encontramos y que consiste en turnos presenciales: los empleados, algunos, vienen 2 ó 3 veces por semana y otros el resto de los días. Yo creo que funciona porque el trabajo sigue fluyendo tan bien como antes.
Me parece que esto del esquema rotativo de trabajo es ya algo que llegó para quedarse y lo más seguro es que lleguemos a una solución intermedia… ¡a mí me parece muy divertido!”, nos dice la Sra. Recchi.
Y nosotros lanzamos otra pregunta, casi casi de primaria:
-¿Qué debemos entender por trazabilidad?
-Es la capacidad para conectar los rastros que el consumidor va dejando en los medios hasta llegar a que la compra de la marca se concrete. Es algo que se logra a través de varias herramientas digitales bastante sofisticadas, pero que pronto va a tener que cambiar por las limitaciones legales que se están dando en defensa de la privacidad de los usuarios. Nosotros ya vamos muy avanzados en ello”, nos dice Cynthia con mucho entusiasmo.
-¿Qué nos puedes decir a favor de los medios en la vía pública? Es nuestra última pregunta.
-“Que se han vuelto fundamentales para cualquier marca. Sobre todo porque el espectacular es el medio en el que estamos viendo más innovación hoy en día. Es un medio muy importante”, concluye nuestra amiga.
